第一場銷講,很多人一準備就是好幾個月,想做到完美再上場。結果講完成績不理想,就開始懷疑自己是不是不適合做銷講,甚至從此不想再碰。
銷講可以講一次就定案嗎?
除非你是天才,要不然很少講一次就定案。
很多人把第一場銷講當成期末考,但銷講其實比較像一家餐廳的菜單。第一版菜單是你覺得客人會喜歡的,開張之後,你會發現有些菜一直有人點、有些菜根本沒人碰,然後一次一次調整,菜單才會越來越好。
所以比較好的方式是:先做出第一版,然後邊做邊調整。

問題是,要調整哪裡?靠感覺猜很容易改錯,比較可靠的是看數據。
直播和錄播銷講,要看哪些數據?
直播銷講的數據,可以照觀眾走過的每一步來看:
- 註冊率: 看到銷講宣傳的人裡面,有多少人報名?
- 報到率: 報名的人裡面,有多少人真的點進直播?
- 出席率: 直播開始時,線上有多少人?
- 留存率: 講到最後介紹方案的時候,還有多少人留著?
- 轉換率(成交率): 留到最後的人裡面,有多少人買單?
每一次直播都會有一組數據,下一次就可以根據這些數據來優化你的銷講內容。成交率要怎麼算才準,我另外寫在這篇:成交率怎麼算?公式、分母怎麼選,跟轉換率差在哪
錄播的數據比較單純,主要看三個:有多少人註冊看影片?有多少人看到一半?有多少人點擊預約按鈕?
數字記下來之後,下一步是看出它們在說什麼。
從數據怎麼看出該改哪裡?
這些數據是一層一層的。從分層的數據裡面,就能判斷哪些地方做得對、哪些做得不對,再從不對的地方去優化。舉幾個例子:
- 註冊率很低: 可能是題目沒打中痛點,或是宣傳沒讓人覺得「這跟我有關」。
- 報名很多、報到很少: 可能是報名到開始之間隔太久,或是提醒做得不夠。
- 前段人很多、中間一直掉: 可能是內容太長、太雜,或是某一段講得太細。
- 留到最後的人很多、買的人很少: 可能是價值堆疊不夠,或是觀眾心裡還有疑慮沒被處理。
每一個數字,都在告訴你一件事。看清楚它,你就知道下一場該改哪裡,不用再憑感覺亂猜。
不過,銷講不是單獨存在的。觀眾在進到銷講之前,就已經走過一段路了。
銷講前面的流量,也可以一起優化嗎?
可以。銷講牽涉到一整條流程,從流量進來的那一刻,就已經有很多東西可以優化了。
如果你有投廣告,光是廣告就有很多數據可以看,廣告素材也可以一直換、一直測。如果是自媒體的自然流量,也有觀看率、停留率、完播率這些數據可以觀察。錄播影片也一樣,要持續優化前面講的這些數據,才能越改越好。
所以回到一開始那個問題。如果只能給剛開始做銷講的人一句話,我會說:做最好的準備,同時也做最壞的打算。
沒有經驗的時候,每一場都是最好的安排。所有的數據、所有的經驗,都會是你未來很重要的養分。正是有了這些經驗,你才有大幅成長的空間。
所以不要怕第一場不完美。先做出來,看數據,再改。一場一場下來,你的銷講會越來越好。如果你還在猶豫要從直播還是錄播開始,可以看這篇:銷講一定要直播嗎?
第一場的數字不好看,很正常,每個人都是這樣走過來的。你願意記下數字、願意調整,就已經走在大多數人前面了。
從廣告、註冊、看影片到預約,整條流程每一段要看什麼數字,我在系統說明影片裡講了一遍。觀看系統說明影片,看完你會知道,自己的數字該先看哪一段。