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高單價代成交系統

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Hormozi 的 Grand Slam Offer 是什麼?高單價方案怎麼設計

先說結論

Grand Slam Offer(大滿貫提案)是 Alex Hormozi 在《$100M Offers》提出的方案設計方法:從客人想要的結果往回推,列出他一路上會遇到的所有阻礙,再把每一個阻礙變成方案裡的解法。做出來的方案市場上找不到同款,客人就很難只比價格。

客人一問就問價格,問完就說別人比較便宜。你明明知道自己做得比較好,卻講不出差在哪,最後只能跟著降價。

當你的服務看起來跟同行差不多,客人手上唯一能比的就是價格。這時候你只能拚便宜,而一人公司最拚不起的就是便宜。Alex Hormozi 的大滿貫提案,就是在解決這個問題。

大滿貫提案是什麼?

Grand Slam Offer 是 Alex Hormozi 在《$100M Offers》裡的核心概念,中文常翻成「大滿貫提案」。書的副標題把目標講得很白:讓方案好到對方覺得拒絕很蠢。

它的思路是反過來做。先不管同行怎麼賣,從客人想要的結果出發,把他走到那個結果之前會遇到的所有麻煩都列出來,然後一個一個替他解決。這樣做出來的方案,市場上沒有同款,客人沒辦法拿去比價。

桌上一份裝訂好的高單價服務方案企劃書,旁邊有鋼筆和咖啡

這個思路對高單價服務特別重要。低價商品,客人買錯了頂多損失幾百塊。高單價服務動輒五萬、十萬,客人心裡的問題會多很多:

  • 我真的會拿到結果嗎?
  • 中間遇到問題怎麼辦?
  • 我沒時間怎麼辦?
  • 萬一不適合我呢?

這些問題你沒有在方案裡回答,客人就會自己腦補最壞的答案,然後說「我再考慮一下」。大滿貫提案的做法,就是把這些問題提前放進方案裡處理掉。

大滿貫提案怎麼設計?先看清楚這個順序

Hormozi 的做法大致分成五步。這裡只講每一步在做什麼、為什麼要這樣排,實際操作每個事業都不一樣。

第一步,寫下客人想要的結果。 要寫到他自己會說出口的程度。「提升品牌力」不算,「每個月穩定有人預約諮詢、不用自己追」才算。

第二步,列出他走到那個結果之前會遇到的所有阻礙。 越多越好。時間不夠、不會用工具、不知道要說什麼、怕被拒絕、家人反對,都算。

第三步,把每一個阻礙改寫成解法。 「不會用工具」變成「工具我們替你架好」,「怕被拒絕」變成「只跟已經有興趣的人談」。

第四步,決定每個解法用什麼方式交付。 一對一還是一對多、線上還是實體、你親自做還是團隊做。這一步決定你的成本和時間。

第五步,刪掉成本高、價值低的,留下成本低、價值高的,組合成方案。 Hormozi 把這步叫做 Trim & Stack,先刪再疊。

方案組好之後,很多人會想再加一點火力。Hormozi 也講了五種放大方案的工具:稀缺、限時、贈品、保證、命名。

這些工具有用,但他自己也反覆提醒,要建立在真實條件上。假的「只剩兩個名額」、每天重來的倒數計時,短期可能有效,長期會把信任用光。高單價客戶通常很聰明,看得出你在施壓。被壓力推著買的人,事後很容易後悔、退費、留負評。

所以在我們的系統裡,放大器只用真的。例如 45 分鐘成交流程健檢的名額,是為了慶祝全網粉絲突破 15 萬才特別空出來的,理由講得出來,客人也看得懂。

方案設計好了,為什麼還賣不動?

因為大滿貫提案解決的只是「方案本身值不值得買」。它很重要,但只是成交流程裡的一段。常見的阻礙還有兩個。

第一個是方案很好,但客人聽不懂。你用專業術語描述一個很棒的方案,客人只聽到一堆他不懂的名詞。這是成交引擎第二個環節「成交語言重塑」要處理的事:把專業翻譯成對方生活裡的畫面。

第二個是方案很好,但客人還不信任你。信任需要時間一步一步加熱,靠一場說明會、一篇貼文很難做到。這是第三個環節「信任加熱電梯」的工作。

那把這個思路放到我們自己的服務上,會是什麼樣子?

我們自己的服務,怎麼用這個思路?

我們的客人想要的結果很明確:回到自己最擅長的那件事,高單價生意還是穩定有人找上門。

走到這個結果的阻礙,我們在系統說明影片裡列過:自己撐,自己就是瓶頸;上課,拿到地圖但路還是要自己走;請人或外包,固定開銷太大,又沒辦法判斷做得好不好。

所以我們的服務設計成代成交:產品與服務重新定位、成交所需影片製作、自動化銷售漏斗建立,進階方案再加上社群建置與交付系統優化。每一步都對應一個客人自己很難跨過去的卡點。

矽谷知識變現教練 Nicolle 就是從這裡開始的。她一直想打通付費流量進來的成交流程,但她自己說,這方面實在很懶得研究。系統上線之後,她不用研究這些,不到兩週賺進超過六位數。Nicolle 的完整經過,放在客戶案例。

所以如果你常聽到客人拿你跟別人比價,或你發現自己的方案用一句話講不出跟同行的差別,就是該重新設計的時候。設計之前,建議先用 價值方程式 檢查一次,看看客人在意的是哪一個變數。

設計方案這件事,很多人改了好幾版還是覺得不對,這很正常。站在自己的方案裡,本來就很難看見客人眼中的樣子。

我們怎麼從定位、方案到一對一諮詢,把整套成交流程接起來,我錄在系統說明影片裡。觀看系統說明影片,看完你會知道,自己的方案可以先從哪裡調整。

你可能還想問

出處

本文引用的是觀念,內容與案例由韓森依自己的服務經驗重新整理,不是原書翻譯。

想知道你的成交流程,哪一段最需要調整?

一篇文字只能講到這裡。影片裡,我會把整套成交流程從頭到尾講給你聽。

還有疑問?常見問題都整理在這裡
觀看系統說明影片