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高單價代成交系統

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Lead magnet 是什麼?中文意思、例子與設計方法

先說結論

Lead magnet(名單磁鐵)是用來換取潛在客戶聯絡方式的免費或低價資源。Alex Hormozi 的定義是:完整解決一個小問題,同時讓對方發現另一個更大的問題,而那個問題正好是你的主要服務在解決的。

免費電子書、檢查清單、免費講座,這些你可能都做過。名單是進來了,可是真正付錢的人很少,甚至吸來一堆只想拿免費的人。

問題通常不在形式,而在你拿什麼問題去送。

Lead magnet 中文是什麼意思?

Lead magnet 常被翻成「名單磁鐵」或「引流資源」。它是你免費或低價送出去的東西,用來換對方的名字和 Email,或讓他願意多跟你互動一步。常見的形式有電子書、檢查清單、免費影片、線上講座、體驗課。

Lead magnet 是開發客戶的其中一種工具。開發客戶有哪幾種方法、剛起步該從哪裡開始,可以先看這篇:怎麼開發客戶?高單價服務找客戶的 4 種方法。

桌上的免費指南與平板上的教學影片,代表吸引潛在客戶留下資料的 lead magnet(名單磁鐵)

那什麼樣的 lead magnet,才吸得到會付錢的人?

一個好的 lead magnet,要符合哪兩個條件?

Alex Hormozi 在《$100M Leads》裡的定義很精準:lead magnet 要完整解決一個範圍很小的問題,而且解決完之後,會讓對方發現另一個問題,那個問題正好是你的主要服務在解決的。

他用酒吧的鹹脆餅乾打比方。餅乾是免費的,解決「有點餓」這個小問題;但餅乾很鹹,吃完會口渴,客人就點了飲料。餅乾本身不賺錢,賺錢的是它引出來的那杯飲料。所以一個好的 lead magnet 有兩個條件,缺一不可:

  • 它真的有用,對方拿到之後覺得「這是真材實料」
  • 它用完之後,會自然接到你的主要服務

很多 lead magnet 只做到第一條。內容很好,但跟主要服務沒有關係,吸來的人拿完就走。

Hormozi 也把 lead magnet 分成三種。第一種是讓對方看見自己的問題,例如免費健檢、自我評估,對方做完才發現:「原來問題出在這裡。」第二種是給一個試用或樣品,讓對方先體驗一小部分成果,例如一堂試聽課。第三種是給多步驟解法裡的其中一步:整個流程有五步,你把第一步完整送出去,剩下的四步是你的服務。

高單價服務比較適合第一種和第三種。第一種讓客人意識到問題有多嚴重,第三種讓他看到你真的專業,而且整件事比他以為的複雜。

為什麼你的免費資源吸來的都是只想拿免費的人?

最常見的原因有三個。

第一,送的東西跟你賣的東西太遠。例如你賣高單價的企業培訓,卻送一份「10 個提升專注力的小技巧」。會下載的人很多,但他們要的是技巧,不是培訓。

第二,對所有人都有吸引力。免費資源越泛用,吸來的人越雜。這是成交引擎第一個環節「供需重新對焦」要處理的事:先找到痛感最強、最急、最願意花錢解決問題的那群人,讓免費資源只對他們有吸引力。

第三,拿到免費資源之後就沒有下一步。名單進來了,但沒有人接著加熱,幾天後他就忘了你是誰。

改的時候,很多人會遇到另一個問題:到底要送多少才夠?

要送多少才夠?Hormozi 和 Dan Henry 的說法剛好相反

Hormozi 主張「Give away the secrets, sell the implementation」,意思是把秘密送出去,賣的是替你執行。他認為免費資源要好到讓人覺得該付錢給你。

Dan Henry 講銷講的時候,說法看起來剛好相反:教「是什麼、為什麼、什麼時候」,不要教「怎麼做」。

要送多少才夠:Hormozi 和 Dan Henry 講的是不同東西

Hormozi:lead magnet

對象是一個小問題

  • 完整解決一個小問題
  • 把秘密送出去,賣的是替你執行

Dan Henry:銷講

對象是一個大問題

  • 教是什麼、為什麼、什麼時候
  • 大問題的怎麼做,留給服務

兩個人其實沒有衝突,他們講的是不同東西。Hormozi 講的 lead magnet,是完整解決一個小問題;Dan Henry 講的是整場銷講,對象是一個大問題。小問題可以完整送,大問題的「怎麼做」留給服務。

我們自己的做法是這樣:系統說明影片把四個環節講清楚,只講是什麼、為什麼、什麼時候,不教怎麼做,讓人看見自己的問題出在哪裡。看完之後,真正想把整套做起來的人,會自己申請 45 分鐘成交流程健檢。

矽谷知識變現教練 Nicolle 找上我們的過程,就是這個順序。她先看了系統說明影片,再約了免費諮詢,確認可以信任才合作。之後我們替她做的事也一樣:負責讓對的人進來、預熱、篩選,她只接已經被教育過的名單。她說現在每天幾乎都有精準名單預約進來。Nicolle 的完整經過,放在客戶案例。

看完 Nicolle 的例子,你可能會想自己手上那份免費資源,它需要重做嗎?

什麼時候該重做你的 lead magnet?

如果你遇到下面任何一種狀況,就是該檢查的時候:

  • 名單很多,但幾乎沒有人往下一步走
  • 來諮詢的人常問很基本的問題,像是完全沒看過你的內容
  • 你自己也說不出來,這份免費資源跟你的主要服務有什麼關係

檢查的方法很簡單:問自己,一個人把這份資源用完之後,會發現什麼新問題?如果那個問題不是你的服務在解決的,就該換題目了。

做了免費資源卻沒什麼人往下走,難免讓人洩氣。通常差的只是題目還沒接到你的服務,跟你給得多不多關係不大。

我的系統說明影片,本身就是一份免費資源,看完的人會自己決定要不要預約。觀看系統說明影片,你可以看看它是怎麼接到一對一諮詢的。

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出處

本文引用的是觀念,內容與案例由韓森依自己的服務經驗重新整理,不是原書翻譯。

想知道你的成交流程,哪一段最需要調整?

一篇文字只能講到這裡。影片裡,我會把整套成交流程從頭到尾講給你聽。

還有疑問?常見問題都整理在這裡
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