免費電子書、檢查清單、免費講座,這些你可能都做過。名單是進來了,可是真正付錢的人很少,甚至吸來一堆只想拿免費的人。
問題通常不在形式,而在你拿什麼問題去送。
Lead magnet 中文是什麼意思? Lead magnet 常被翻成「名單磁鐵」或「引流資源」。它是你免費或低價送出去的東西,用來換對方的名字和 Email,或讓他願意多跟你互動一步。常見的形式有電子書、檢查清單、免費影片、線上講座、體驗課。
Lead magnet 是開發客戶的其中一種工具。開發客戶有哪幾種方法、剛起步該從哪裡開始,可以先看這篇:怎麼開發客戶?高單價服務找客戶的 4 種方法 。
那什麼樣的 lead magnet,才吸得到會付錢的人?
一個好的 lead magnet,要符合哪兩個條件? Alex Hormozi 在《$100M Leads》裡的定義很精準:lead magnet 要完整解決一個範圍很小的問題,而且解決完之後,會讓對方發現另一個問題,那個問題正好是你的主要服務在解決的。
他用酒吧的鹹脆餅乾打比方。餅乾是免費的,解決「有點餓」這個小問題;但餅乾很鹹,吃完會口渴,客人就點了飲料。餅乾本身不賺錢,賺錢的是它引出來的那杯飲料。所以一個好的 lead magnet 有兩個條件,缺一不可:
它真的有用,對方拿到之後覺得「這是真材實料」 它用完之後,會自然接到你的主要服務 很多 lead magnet 只做到第一條。內容很好,但跟主要服務沒有關係,吸來的人拿完就走。
Hormozi 也把 lead magnet 分成三種。第一種是讓對方看見自己的問題 ,例如免費健檢、自我評估,對方做完才發現:「原來問題出在這裡。」第二種是給一個試用或樣品 ,讓對方先體驗一小部分成果,例如一堂試聽課。第三種是給多步驟解法裡的其中一步 :整個流程有五步,你把第一步完整送出去,剩下的四步是你的服務。
高單價服務比較適合第一種和第三種。第一種讓客人意識到問題有多嚴重,第三種讓他看到你真的專業,而且整件事比他以為的複雜。
為什麼你的免費資源吸來的都是只想拿免費的人? 最常見的原因有三個。
第一,送的東西跟你賣的東西太遠。例如你賣高單價的企業培訓,卻送一份「10 個提升專注力的小技巧」。會下載的人很多,但他們要的是技巧,不是培訓。
第二,對所有人都有吸引力。免費資源越泛用,吸來的人越雜。這是成交引擎第一個環節「供需重新對焦」要處理的事:先找到痛感最強、最急、最願意花錢解決問題的那群人,讓免費資源只對他們有吸引力。
第三,拿到免費資源之後就沒有下一步。名單進來了,但沒有人接著加熱 ,幾天後他就忘了你是誰。
改的時候,很多人會遇到另一個問題:到底要送多少才夠?
要送多少才夠?Hormozi 和 Dan Henry 的說法剛好相反 Hormozi 主張「Give away the secrets, sell the implementation」,意思是把秘密送出去,賣的是替你執行。他認為免費資源要好到讓人覺得該付錢給你。
Dan Henry 講銷講 的時候,說法看起來剛好相反:教「是什麼、為什麼、什麼時候」,不要教「怎麼做」。
要送多少才夠:Hormozi 和 Dan Henry 講的是不同東西 Hormozi:lead magnet
對象是一個小問題
Dan Henry:銷講
對象是一個大問題
教是什麼、為什麼、什麼時候 大問題的怎麼做,留給服務 兩個人其實沒有衝突,他們講的是不同東西。Hormozi 講的 lead magnet,是完整解決一個小問題;Dan Henry 講的是整場銷講,對象是一個大問題。小問題可以完整送,大問題的「怎麼做」留給服務。
我們自己的做法是這樣:系統說明影片把四個環節講清楚,只講是什麼、為什麼、什麼時候,不教怎麼做,讓人看見自己的問題出在哪裡。看完之後,真正想把整套做起來的人,會自己申請 45 分鐘成交流程健檢。
矽谷知識變現教練 Nicolle 找上我們的過程,就是這個順序。她先看了系統說明影片,再約了免費諮詢,確認可以信任才合作。之後我們替她做的事也一樣:負責讓對的人進來、預熱、篩選,她只接已經被教育過的名單。她說現在每天幾乎都有精準名單預約進來。Nicolle 的完整經過,放在客戶案例 。
看完 Nicolle 的例子,你可能會想自己手上那份免費資源,它需要重做嗎?
什麼時候該重做你的 lead magnet? 如果你遇到下面任何一種狀況,就是該檢查的時候:
名單很多,但幾乎沒有人往下一步走 來諮詢的人常問很基本的問題,像是完全沒看過你的內容 你自己也說不出來,這份免費資源跟你的主要服務有什麼關係 檢查的方法很簡單:問自己,一個人把這份資源用完之後,會發現什麼新問題?如果那個問題不是你的服務在解決的,就該換題目了。
做了免費資源卻沒什麼人往下走,難免讓人洩氣。通常差的只是題目還沒接到你的服務,跟你給得多不多關係不大。
我的系統說明影片,本身就是一份免費資源,看完的人會自己決定要不要預約。觀看系統說明影片 ,你可以看看它是怎麼接到一對一諮詢的。