HANSEN VISION

高單價代營運成交系統

HANSEN VISION

Alex Hormozi 是誰?他的三個成交觀念,對台灣一人公司什麼用

韓森觀念來源:Alex Hormozi

先說結論

Alex Hormozi 是美國創業家,投資公司 Acquisition.com 的創辦人,著有《$100M Offers》《$100M Leads》。對賣高單價服務的一人公司,他最有用的三個觀念是:先選對市場、用價值方程式看懂客人為什麼嫌貴、把服務設計成讓人難以拒絕的方案。

Alex Hormozi 是誰?

Alex Hormozi 是美國的創業家,和太太 Leila 一起經營投資公司 Acquisition.com。他早期靠健身房相關的生意起家,後來把自己怎麼設計方案、怎麼找客人的方法寫成書,最有名的是 2021 年的《$100M Offers》和 2023 年的《$100M Leads》。

他在英文圈很紅,YouTube 和 Podcast 的內容多到看不完。但在台灣,多數人是在某篇文章裡看到「價值方程式」這個詞,才回頭搜他是誰。

他的書有中文版嗎?

到我寫這篇的時候,《$100M Offers》和《$100M Leads》在台灣書店買得到的還是英文版,沒有正式的繁體中文譯本。網路上能找到的中文內容,多半是零散的讀書筆記,或是簡體的摘要。

所以這篇不做翻譯,也不做逐章摘要。我挑出三個觀念,用我替高單價客戶建成交系統的經驗重講一次:它在說什麼、為什麼重要、什麼時候該用。

觀念一:先選對市場,比把方案寫漂亮重要

Hormozi 在《$100M Offers》裡排過一個順序:市場最重要,方案其次,說服技巧排最後。他的意思是,你的說服力再強,賣給一群不痛、沒錢、找不到、又在萎縮的人,還是賣不動。

他看市場用四個條件:

  • 痛得夠深,這個問題已經讓他很難受
  • 買得起,他有能力付錢
  • 找得到,你知道去哪裡跟他說話
  • 在成長,這群人越來越多,而不是越來越少

放到台灣的一人公司身上,最常見的狀況是第一條沒顧好。很多老師、教練、顧問覺得自己的東西誰都用得上,於是對所有人說話。結果每個看到的人都覺得「好像跟我有關,又好像沒有」,然後滑走。

這和成交引擎的第一個環節「供需重新對焦」是同一件事:先找到痛感最強、最急、最願意花錢解決問題的那群人,讓所有內容只對他們說話。

觀念二:價值方程式,客人嫌貴時先看這四件事

Hormozi 把「一個方案在客人眼中值多少」拆成四個變數:

  • 他想要的結果有多吸引人
  • 他相信自己真的拿得到的程度
  • 要等多久才看到結果
  • 過程要花多少力氣、犧牲多少

前兩個越高越好,後兩個越低越好。

這個公式最實用的地方,是它讓你知道「嫌貴」通常不是價格本身的問題。客人覺得貴,常常是因為他看不清楚結果、不太相信自己做得到,或覺得過程太累。降價只動到價格,這四件事一件都沒動。

完整的拆解我另外寫了一篇:客人嫌貴,其實是價值沒講清楚

觀念三:把服務設計成讓人難以拒絕的方案

Hormozi 把這種方案叫做 Grand Slam Offer,中文常翻成「大滿貫提案」。書的副標題直接寫出它的目標:讓方案好到對方覺得拒絕很蠢。

它的做法是從客人想要的結果往回推,把他一路上會卡住的地方都列出來,再一個一個變成你方案裡的解法。這樣做出來的東西,客人很難拿去跟別人比價,因為市場上沒有一模一樣的東西。

對高單價服務來說,這點特別重要。當你的方案看起來跟同行差不多,客人唯一能比的就是價格。詳細的做法見 高單價服務怎麼設計,讓人難以拒絕

這三個觀念,放到台灣會遇到什麼問題?

Hormozi 的觀念大方向都對,但放到台灣,有兩個地方要調整。

第一,他的例子多半是美國的健身房、代理商、線上課程,市場規模比台灣大很多。台灣的一人公司市場小,同一群人很容易彼此認識,所以口碑和信任的份量更重。方案寫得再猛,只要一個客人覺得被施壓,消息很快就傳開。

第二,他很擅長用稀缺、限時、贈品把方案放大。這些工具他自己也強調要建立在真實條件上。高單價客戶通常很聰明,看得出哪些是真的、哪些是話術。所以在我們的系統裡,成交的最後一步是一對一的診斷式成交:先聽、先釐清問題,適合就建議,不適合就誠實說。

我怎麼把這些觀念用在客戶身上?

空間攝影講師 Henk 是一個例子。他的專業很強,但完全沒有線上銷售和開課的經驗。我們先對準最想報名的那群人,再把課程的價值翻譯成他們聽得懂的話,讓系統先教育與篩選,最後才進一對一。系統上線一個月,成交 128 萬,而且是上限 20 人的實體課;課程後來從 4 萬漲到 10 萬。

價格敢往上調,前提是前面兩件事先做對:市場對準了,價值也被看清楚了。這兩件事沒做好,說服技巧再強也撐不住 10 萬的價格。

接下來讀什麼?

如果你想先弄懂「為什麼客人嫌貴」,從價值方程式開始讀。如果你已經有明確的客群,想知道免費內容怎麼吸到對的人,可以讀 Lead magnet 是什麼

出處

本文引用的是觀念,內容與案例由韓森依自己的服務經驗重新整理,不是原書翻譯。

延伸閱讀

觀看系統說明影片